Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nos zouzas sont des produits alimentaires périssables, préparés à la commande. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les commandes ne peuvent donc pas être retournées.

Votre satisfaction compte pour nous. Si votre commande présente un problème (produit abîmé, erreur de saveur, commande incomplète), contactez-nous le jour de la livraison ou le lendemain, avec une photo si possible, par message sur Instagram ou par e-mail. Nous trouverons ensemble une solution : remplacement ou remboursement selon le cas.

Annulation : vous pouvez annuler votre commande gratuitement jusqu'au vendredi 12 h précédant la livraison, avant le début de la préparation. Au-delà, la préparation étant lancée, l'annulation n'est plus possible.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.